Las compras y demás transacciones que se efectúen a través del sitio web, en adelante denominado “Botica Dermia”, se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor y la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

Es requisito para comprar en el sitio web de Botica Dermia la aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se recomienda leer detenidamente este documento. La aceptación de estos términos no admitirá reclamación posterior respecto a su contenido, siendo responsabilidad exclusiva del usuario informarse adecuadamente antes de utilizar el sitio web o realizar una compra.

1. Información sobre productos, precios y formas de pago

Los usuarios podrán realizar pedidos mediante el sitio web oficial de Botica Dermia. Cada usuario declara contar con plena capacidad legal para efectuar compras mediante los métodos de pago habilitados y disponer de fondos suficientes para cubrir los costos derivados de la compra.

Al presionar el botón “Comprar”, “Pagar” o equivalente durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones.

Los datos registrados en el sitio web constituyen prueba válida de las transacciones realizadas entre Botica Dermia y sus clientes. La empresa podrá confirmar el pedido mediante correo electrónico, mensaje de WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado por el usuario.

Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente, salvo indicación contraria. Los gastos de envío podrán cobrarse adicionalmente y serán informados antes de finalizar la compra.

Botica Dermia se reserva el derecho de modificar precios, promociones, descripciones o disponibilidad de productos en cualquier momento y sin previo aviso. Asimismo, podrá cancelar pedidos en caso de detectar errores de sistema, anomalías en precios o problemas de stock.

Las imágenes de productos son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto físico.

2. Pago

Las compras podrán efectuarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito

• Transferencias bancarias

• Yape o Plin

• Pasarelas de pago habilitadas en el sitio web

La disponibilidad de los métodos de pago podrá variar según campañas, ubicación o disponibilidad técnica.

Los aspectos relacionados al funcionamiento de tarjetas bancarias y plataformas de pago se encuentran sujetos al contrato existente entre el cliente y la entidad financiera correspondiente, sin que Botica Dermia asuma responsabilidad respecto a dichos servicios externos.

3. Seguridad

Botica Dermia utiliza protocolos de seguridad y tecnologías de cifrado para proteger la información personal y financiera del usuario durante el proceso de compra.

Los datos de pago ingresados por el usuario son procesados mediante plataformas seguras de terceros, por lo que Botica Dermia no almacena información bancaria sensible.

4. Stock

Todos los productos publicados en el sitio web están sujetos a disponibilidad de stock.

Botica Dermia realiza actualizaciones constantes de inventario; sin embargo, podrían existir situaciones excepcionales que ocasionen diferencias temporales entre el stock disponible y el publicado en la web.

En caso de no contar con disponibilidad luego de realizada la compra, Botica Dermia podrá:

• Reprogramar el despacho

• Ofrecer un producto similar

• Realizar el reembolso correspondiente

5. Despacho y entrega de productos

Las compras realizadas en el sitio web de Botica Dermia están sujetas a validación de stock y datos del cliente.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según ubicación, demanda logística, campañas comerciales o factores externos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:

• Nombre completo

• Dirección exacta

• Número telefónico

• Referencias necesarias para la entrega

Botica Dermia no se responsabiliza por retrasos ocasionados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

El cliente no deberá realizar pagos adicionales al personal de reparto, salvo coordinación previa informada por la empresa.

Al momento de la recepción del pedido, el cliente deberá verificar el estado de los productos recibidos.

6. Cambios y devoluciones

Botica Dermia aceptará cambios o devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto vencido

• Producto defectuoso

• Error en el pedido

• Producto dañado durante el transporte

El inconveniente deberá reportarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

No se aceptarán devoluciones de productos:

• Abiertos

• Usados

• Manipulados incorrectamente

• En promoción o liquidación, salvo falla de fábrica

Para procesar cualquier cambio o devolución, el producto deberá conservar su empaque original y encontrarse en buen estado.

7. Precios y promociones

Las promociones y precios publicados en el sitio web tendrán vigencia únicamente durante el período indicado o mientras permanezcan visibles en la página.

Los precios y promociones pueden variar respecto a otros canales de venta físicos o digitales utilizados por Botica Dermia.

8. Responsabilidad

El usuario declara:

• Ser mayor de edad conforme a la legislación vigente

• Brindar información verídica y actualizada

• Haber leído las características y detalles de los productos antes de realizar la compra

La información brindada en el sitio web no reemplaza recomendaciones médicas ni tratamientos dermatológicos especializados.

9. Protección de datos personales

Botica Dermia podrá recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario con la finalidad de:

• Procesar pedidos

• Brindar atención al cliente

• Realizar seguimiento de compras

• Enviar comunicaciones relacionadas al servicio

La información será tratada conforme a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, son propiedad de Botica Dermia o cuentan con autorización de uso, encontrándose protegidos por las normas de propiedad intelectual.

11.Modificación de términos y condiciones

Botica Dermia se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será sometida a las autoridades competentes del Perú.

Términos y condiciones